CityOne, un serious game dédié à la gestion d’une ville

Posté le 6 juin 2010 | 2 Commentaires

IBM, toujours chaud sur le sujet des Serious Games, sort CityOne un jeu destiné à aider les dirigeants à prévoir et surmonter les futurs défis lié à l’urbanisation grandissante de la planète.

Le jeu propose différentes missions sous forme de problème à résoudre dans des domaines aussi variés que l’énergie, l’eau, les banques, le commerce. Par exemple, un scénario consiste à mettre en place un système de gestion de l’eau permettant de résoudre une pénurie déclenchée par l’accroissement de la population et l’augmentation des couts d’approvisionnement énergétique.

Un autre scénario consiste à mettre en oeuvre un plan d’équipement des entreprises d’une petite cité du haut-béarn en fibre optique pour leur permettre de surfer enfin en très haut débit… :(

Plus sérieusement, il n’est pas encore possible d’utiliser CityOne mais cela ne saurait tarder. En attendant je vous invite à parcourir le site consacré à l’application et à devenir fan de la page Facebook afin de suivre les évolutions.

Si vous souhaitez vous impliquer dans la vie de votre cité, devenir maire ou élu, vous aurez certainement à faire face à de nombreux défis, voila un bon moyen de s’y préparer… ou de se faire peur.

Retour sur « VAD et e-commerce : à la conquête du multicanal »

Posté le 29 mars 2010 | 1 Commentaire

Ce jeudi 25 mars, à l’invitation de LSA, j’ai pu participer à la conférence « VAD & e-commerce : A la conquête du multicanal ».

De nombreuses présentations ou témoignages riches se sont succédés à un bon rythme durant toute la journée. J’ai malheureusement manqué l’allocution d’ouverture d’Hervé Novelli, ça m’aurait donné l’occasion de lui demander des nouvelles de l’appel à projet Commerce de proximité auquel Immersive Lab a candidaté en septembre 2009 et qui semble avoir été jeté aux oubliettes (en tout cas impossible d’avoir des nouvelles jusqu’à présent).

De cette journée je retiendrais plusieurs moments intéressants.

Le premier fut une table ronde entre 4 execs de Castorama, Nature et Découvertes, BUT International et Celio durant laquelle chacun a pu exposer l’expérience e-commerce de son enseigne. Et là, à l’exception de Natures et Découvertes, quelle ne fut pas ma surprise de constater que pour ces enseignes le e-commerce c’est avant tout « parce qu’il faut y être » qu’une réelle opportunité de croissance. Les intervenants se sont surtout attachés à souligner les difficultés rencontrés lors du projet e-commerce de l’enseigne :

  • au démarrage les magasins voient dans le site un concurrent,
  • la connexion du site au système d’information est un vrai problème dans le projet
  • le mesure des passerelles entre le canal web et le canal magasin ne peut se faire que selon la méthode du doigt mouillé
  • les taux de transformation du web sont totalement inacceptables pour les directions de ces grandes enseignes si bien que le site marchand est également alimenté par des budgets communication et donc considéré comme un outil de com avant d’être un générateur de chiffre d’affaire.
  • les réseaux sociaux.. oui mais bof… il faut du monde derrière pour un retour faible.

Surprenant de constater que ces grands retailers restent sur la défensive sur le web. Question de volume visiblement.

Le second temps fort, du moins pour moi, fut la présentation de Sébastien Pingault, directeur marketing de King Jouet qui a raconté bgHeaderLeft-e-resal’histoire de King Jouet et de son petit frère web king-jouet.com. Outre la transparence sur les chiffres et sur les erreurs commises depuis les premiers pas sur le web par le retailer des petits, j’ai surtout noté la solution multicanal lancé il y a peu par King Jouet : la e-resa.

Le principe est simple, l’internaute peu réserver un produit sur le web et aller le retirer et le payer en magasin. Pour cela King Jouet fait remonter toutes les heures les stocks et les tarifs magasin par magasin. Il est donc simple pour un internaute de comparer les prix entre le web et les magasins. Excellente initiative quand on connait le casse tête des parents au moment de Noël pour trouver la dernière Barbie à la mode ou le nouveau Pet Shop Rose. Et surtout un excellent moyen pour faire adhérer le réseau de magasin à la stratégie web de l’entreprise.

Après le déjeuner dont je reparlerai plus tard, nous avons eu droit à une intervention impressionnante d’Olivier Mathiot, cofondateur de PriceMinister, qui a tenté d’expliquer comment le pure player assurait sa mission principale consistant à renforcer encore et toujours sa relation client, à multiplier les contacts avec ses clients. J’ai tout compris mais rien retenu tant le process est complexe. La seule chose que je peux dire à c’est que le business de PriceMinister repose entièrement sur cette mission. Je pense que les retailers présents dans la salle en auront pris bonne note.

Enfin je voudrais évoquer ma rencontre avec Pierre Mestre, que je ne connaissais pas avant de m’assoir face à lui à table. Pierre Mestre a créé il y a quelques années avec son épouse la marque Orchestra et son réseau de magasin et vient de lancer il y a quelques mois Clubatcost un site marchand ou plutôt un club marchand permettant d’acheter des vêtements de grande qualité à leur prix de fabrication moyennant un abonnement donnant droit à un capital économie. Le principe est simple, allez voir sur le site vous comprendrez vite.

Lors du déjeuner, Pierre Mestre a eu la gentillesse d’exposer la philosophie de la création de Clubatcost résumée par la vidéo suivante.

Ce fut vraiment un grand moment pour moi que de rencontrer un tel entrepreneur, innovant et visionnaire.

Hewlett Packard met enfin un pied dans l’impression 3D..

Posté le 19 janvier 2010 | 2 Commentaires

J’ai déjà parlé de l’impression 3D dans ce blog, nous avons même inclus cette technologie dans cette vidéo « prospective » tournée il y a une quinzaine de mois.

La machine que l’on voit sur cette vidéo est une Stratasys qui permet de faire du prototypage rapide par dépôt de fil ABS. Cette marque américaine vient de conclure un deal qui devrait faire passer l’impression 3D dans une nouvelle ère, celle du grand public.

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Et l’heureux élu n’est autre que Hewlett Packard qui commercialisera une Stratasys, toujours la technique de dépôt de fil en fusion FDM, permettant de fabriquer des modèles de maximum 8 pouces par 6 pouces par 6 pouces. La machine sera suffisament petite pour être posée sur le bureau du designer.

Avec un prix approchant les 14900 $, la uPrint 3D fait entrer l’impression 3D dans une nouvelle ère. Reste à connaître le prix des consommables (fil, support, buse d’extrusion etc…).

We believe the time is right for 3D printing to become mainstream, » said Stratasys Chairman and CEO Scott Crump. « We also believe that HP’s unmatched sales and distribution capabilities and Stratasys FDM technology is the right combination to achieve broader 3D printer usage worldwide. HP has made a similar move in this market before, capturing a dominant position in large-format 2D printers. Together we hope to repeat this success with 3D printers. »

Le web social, au delà des théories, mouillez-vous !!!

Posté le 14 janvier 2010 | 1 Commentaire

Je vois de plus en plus de billets en provenance de gourous plus ou moins connus des médias sociaux expliquant aux marques comment l’aborder.. On parle de transparence, d’écoute, de réponse… mais au final on voit peu d’exemples d’entreprises se mouillant vraiment sur le web social en établissant un vrai dialogue avec ses clients et en les laissant réellement s’exprimer sans modération.

En gros tout le monde en parle bien mais personne ne s’engage vraiment. C’est pourquoi la démarche de la Caisse Régionale du Crédit Agricole Pyrénées Gascogne à travers son blog « Coup de coeur Coup de gueule » est particulièrement remarquable.

Les clients postent des témoignages, et dans le cas d’une banque c’est rarement calin, qui sont systématiquement publiés à l’exception de ceux mettant en cause nommément un salarié. Charge ensuite aux salariés de CAMPG de répondre et ce n’est pas le service communication (sauf s’il est concerné directement) qui répond mais bel et bien les gens du terrain : conseillers, directeurs d’agences, directeurs de pôles, membres du codir et même le directeur général… tous se mouillent.

Exemple :

Témoignage de Brigitte

A mettre en parallèle avec le harcèlement téléphonique d’une chargée de clientèle concernant un livret A en doublon placé il y a longtemps dans une ancienne banque.

Conclusion, nous allons nous déplacer nous mêmes,nos comptes bien alimentés inspirerons plus de respect que ceux d’un ado qui cherchera sa future banque ailleurs, et qui va commencer par fermer le livret du crédit agricole !

Réponse du directeur commercial de la CR

Bonsoir Madame,
Nous accusons réception de votre message, dont la brieveté et l’anonymat rendent difficile la réponse, que nous aurion souhaité personnalisée. Néanmoins, nous percevons une insatisfaction réelle quant aux nombreuses sollicitations de votre chargée de clientèle pour traiter la situation de votre Livret A en doublon. Comme vous le savez, la loi interdit et expose à une amende toute personne détenant plusieurs Livrets A. Vous n’êtes bien sûr pas responsable de cette situation. Nous souhaitons préserver les intérêts de nos clients, en attirant leur attention sur ce risque avéré et en les invitant à finaliser complètement la souscription d’un livret A au sein de notre établissement.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension.

Bien entendu, ce site n’est pas caché dans un coin mais est bien accessible depuis la home de la caisse régionale (en haut à droite) et est également accessible sur les sites relationnels mis en place au même moment et qui sont… des blogs. On y parle mutualisme, agriculture, entrepreneurs, patrimoine, innovations et jeunesse.

Et en 2010, de nombreux autres sites relationnels devraient voir le jour en direct des agences comme l’explique Jean Philippe, le DG, sur son blog.

Allez, vous en connaissez d’autres entreprises avec un tel niveau d’implication dans le web social ???

Meilleurs voeux pour 2010

Posté le 2 janvier 2010 | 1 Commentaire

Je profite d’un bref passage par ce blog pour vous souhaiter à tous, et à vos proches et amis, une très très bonne année 2010, pleine de bonheur, de santé et de succès.

Une nouvelle année est surtout l’occasion pour prendre de bonnes résolutions personnelles, parce qu’au niveau collectif les bonnes résolutions n’intéressent personne. Je n’y échappe pas et bien entendu ma liste de bonnes résolutions est aussi longue que la lettre au Père Noël de mes filles… en fait à ce stade là, peut-être devrais-je disparaître et réapparaître sous une autre identité.

Je ne sais pas pour vous mais pour moi l’année 2009 a été assez difficile et s’est bien mal terminée, bref peu importe.. vive 2010.

jacobDepuis hier je réfléchis à ce que j’aimerais qui arrive en 2010, un truc qui changerait le monde en profondeur, il en a bien besoin. Mais rien ne vient, ou plutôt si, beaucoup trop de choses en fait, ce qui me conforte dans l’idée que rien de changera.

En fait je crois que ce qui serait vraiment bien c’est l’apparition d’un vrai « guide » en France, un gars (ou une femme hein) capable de faire de ce pays autre chose qu’un pays de vieux cons qui ne pensent qu’à leur « identité nationale » et à leurs, bien aveuglants, acquis. Mais là encore je ne vois rien venir.. pourtant 2012 c’est bientôt.

Joyeux Noël

Posté le 24 décembre 2009 | Laissez un commentaire

Je vous souhaite un Joyeux Noël. Profitez bien de votre famille, goinfrez vous si dieu vous en donne la chance. On se revoit dans deux jours.

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Friendsclear pour les professionnels c’est pour bientôt

Posté le 23 décembre 2009 | 2 Commentaires

J’ai déjà parlé de Friendsclear sur ce blog il y a bien longtemps. Depuis beaucoup d’eau a coulé sous les ponts d’Oloron (un jour je parlerai des ponts d’Oloron) et Friendsclear qui se veut un service destiné à favoriser les prêts d’argent entre particulier va maintenant s’ouvrir aux professionnels.

Le service pro devrait voir le jour début 2010, dans quelques jours donc. Là encore Friendsclear Pro mettra en relation des porteurs de projets professionnels avec des particuliers qui pourront investir dans le projet sous forme de prêt (de capital ?).

Comment marche FriendsClear Pro ?

1. L’entrepreneur présente son projet professionnel. Il expose les informations nécessaires pour convaincre de la pertinence de son projet.
2. Les internautes-investisseurs évaluent les projets et prêtent de l’argent à leurs projets préférés.
3. Seuls les projets qui ont retenu l’attention de suffisamment de prêteurs sont financés.

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En attendant d’en savoir un peu plus, Friendsclear organise un concours « Mon projet pro » qui permettra à un porteur de projet de gagner 10000 euros. Attention vous avez jusqu’au 31 janvier 2010 pour déposer votre projet dans la cadre du concours bien entendu.

Ajoutons qu’une banque béarnaise bien connue est partenaire de Friendsclear Pro. Bravo à elle pour l’audace et le courage de participer à des projets disruptifs.

On se voit à Pyretic ?

Posté le 19 octobre 2009 | 2 Commentaires

Pyretic c’est demain (ou aujourd’hui si vous lisez ce blog en arrivant au bureau le matin),  j’en ai déjà parlé sur ce blog. Il s’agit de rien de moins que des premières rencontres professionnelles transfrontalières dédiées aux TIC. Oragnisasé par Peba en collaboration avec Atana, Pyretic propose une journée de conférences et d’ateliers pour les professionnels sur le thème de l’informatique et de l’Internet.

Stand Immersive Lab Pyretic

Stand Immersive Lab Pyretic

L’équipe d’Immersive Lab sera présente tout au long de la journée avec un stand sur lequel nous présenterons nos travaux sur le thème de la formation et du travail collaboratif dans les mondes virtuels, le projet Syn&TIC que nous menons avec nos partenaires de PEBA sur ce même thème, mais aussi nos savoir-faires en matière de web, de e-commerce et de médias sociaux.

Le stand est prêt. Configuré en mode atelier il vous permettra de venir découvrir nos solutions et de manipuler avec nous afin de mieux vous rendre compte des usages possibles en matière de e-learning (classes virtuelles ou simulations) et e-commerce.

Pour ma part j’animerai dans l’après-midi, un atelier de présentation de Syn&TIC avec mon collègue Laurent de ComWith auqi j’aurai aparavant mis la pâté au tennis sur Wii sur son stand.

Enfin, si la 3D, le e-learning, le e-commerce, le e-tout, ça vous barbe, passez quand même nous faire un petit coucou, il y aura du RUSSE… mais savez-vous de quoi il s’agit ????

Google est un menteur… à Pau tout le monde le sait

Posté le 7 septembre 2009 | 6 Commentaires

De passage sur Pau aujourd’hui comme souvent en fait, j’aperçois une drôle d’inscription sur un hangar abandonné au niveau du rond point proche du péage d’autoroute sur la ZA du Parkway. Bien entendu je me suis arrêté pour immortaliser la scène.


Etrange non ? Selon vous pourquoi cette inscription ?

Soutenons la ligne LGV Sud Europe Atlantique

Posté le 4 septembre 2009 | 8 Commentaires

La CCI Pau Béarn vient de lancer un site afin d’appuyer sa proposition de tracé de ligne LGV Sud Europe Atlantique. Vous comprendrez aisément en observant la carte ci dessous et en visitant le site pourquoi je soutiens cette démarche ;)

Consciente que les infrastructures de communication conditionnent le développement économique du Béarn, la CCI Pau Béarn maintient la pression pour obtenir une liaison directe LGV du Béarn et de la Bigorre.

Alors si vous m’aimez, visitez le site et soutenez vous aussi cette démarche :)

carte-trace

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