Le web social, au delà des théories, mouillez-vous !!!

Posté le 14 janvier 2010 | 1 Commentaire

Je vois de plus en plus de billets en provenance de gourous plus ou moins connus des médias sociaux expliquant aux marques comment l’aborder.. On parle de transparence, d’écoute, de réponse… mais au final on voit peu d’exemples d’entreprises se mouillant vraiment sur le web social en établissant un vrai dialogue avec ses clients et en les laissant réellement s’exprimer sans modération.

En gros tout le monde en parle bien mais personne ne s’engage vraiment. C’est pourquoi la démarche de la Caisse Régionale du Crédit Agricole Pyrénées Gascogne à travers son blog « Coup de coeur Coup de gueule » est particulièrement remarquable.

Les clients postent des témoignages, et dans le cas d’une banque c’est rarement calin, qui sont systématiquement publiés à l’exception de ceux mettant en cause nommément un salarié. Charge ensuite aux salariés de CAMPG de répondre et ce n’est pas le service communication (sauf s’il est concerné directement) qui répond mais bel et bien les gens du terrain : conseillers, directeurs d’agences, directeurs de pôles, membres du codir et même le directeur général… tous se mouillent.

Exemple :

Témoignage de Brigitte

A mettre en parallèle avec le harcèlement téléphonique d’une chargée de clientèle concernant un livret A en doublon placé il y a longtemps dans une ancienne banque.

Conclusion, nous allons nous déplacer nous mêmes,nos comptes bien alimentés inspirerons plus de respect que ceux d’un ado qui cherchera sa future banque ailleurs, et qui va commencer par fermer le livret du crédit agricole !

Réponse du directeur commercial de la CR

Bonsoir Madame,
Nous accusons réception de votre message, dont la brieveté et l’anonymat rendent difficile la réponse, que nous aurion souhaité personnalisée. Néanmoins, nous percevons une insatisfaction réelle quant aux nombreuses sollicitations de votre chargée de clientèle pour traiter la situation de votre Livret A en doublon. Comme vous le savez, la loi interdit et expose à une amende toute personne détenant plusieurs Livrets A. Vous n’êtes bien sûr pas responsable de cette situation. Nous souhaitons préserver les intérêts de nos clients, en attirant leur attention sur ce risque avéré et en les invitant à finaliser complètement la souscription d’un livret A au sein de notre établissement.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension.

Bien entendu, ce site n’est pas caché dans un coin mais est bien accessible depuis la home de la caisse régionale (en haut à droite) et est également accessible sur les sites relationnels mis en place au même moment et qui sont… des blogs. On y parle mutualisme, agriculture, entrepreneurs, patrimoine, innovations et jeunesse.

Et en 2010, de nombreux autres sites relationnels devraient voir le jour en direct des agences comme l’explique Jean Philippe, le DG, sur son blog.

Allez, vous en connaissez d’autres entreprises avec un tel niveau d’implication dans le web social ???

Friendsclear pour les professionnels c’est pour bientôt

Posté le 23 décembre 2009 | 2 Commentaires

J’ai déjà parlé de Friendsclear sur ce blog il y a bien longtemps. Depuis beaucoup d’eau a coulé sous les ponts d’Oloron (un jour je parlerai des ponts d’Oloron) et Friendsclear qui se veut un service destiné à favoriser les prêts d’argent entre particulier va maintenant s’ouvrir aux professionnels.

Le service pro devrait voir le jour début 2010, dans quelques jours donc. Là encore Friendsclear Pro mettra en relation des porteurs de projets professionnels avec des particuliers qui pourront investir dans le projet sous forme de prêt (de capital ?).

Comment marche FriendsClear Pro ?

1. L’entrepreneur présente son projet professionnel. Il expose les informations nécessaires pour convaincre de la pertinence de son projet.
2. Les internautes-investisseurs évaluent les projets et prêtent de l’argent à leurs projets préférés.
3. Seuls les projets qui ont retenu l’attention de suffisamment de prêteurs sont financés.

friendsclearpro

En attendant d’en savoir un peu plus, Friendsclear organise un concours « Mon projet pro » qui permettra à un porteur de projet de gagner 10000 euros. Attention vous avez jusqu’au 31 janvier 2010 pour déposer votre projet dans la cadre du concours bien entendu.

Ajoutons qu’une banque béarnaise bien connue est partenaire de Friendsclear Pro. Bravo à elle pour l’audace et le courage de participer à des projets disruptifs.

Aquitaine Europe Communication lance l'Auberge du Numérique

Posté le 17 juillet 2009 | Laissez un commentaire

Vous avez un projet numérique même si ça eut payé mais que ça paye plus, vous souhaitez vous installer à Bordeaux malgré le fait qu’Oloron soit bien plus attirante, vous ne souhaitez pas être seul dans votre garage même si le chemin du succès passe forcément par son garage…

Aquitaine Europe Communication a la solution.. A la faveur d’un déménagement AEC créé l’Auberge du Numérique et se propose d’accueillir en résidence des porteurs de projets numériques innovants afin de leur faire bénéficier d’un ensemble de services et d’un environnement collectif propices au développement du projet.

Parmi les services possibles il y aura un espace d’accueil équipé de postes de travail, quelques bureaux individuels, une salle de réunion équipée, un accompagnement spécifique grâce à l’équipe d’AEC…

Bref il me semble qu’il y a là un environnement adapté, dans un contexte de veille technologique et d’expertise assuré par la présence des salariés d’AEC, pour tout porteur de projet numérique…

Si je m’écoutais, j’irais m’installer à Bordeaux ;)

Si vous êtes actuellement installé sur les trottoirs de Bordeaux avec votre mac (crise oblige), c’est le moment de contacter Laurent Pierre Gilliard chez AEC.


Une BD pour sensibiliser à la création d'entreprise

Posté le 7 juillet 2009 | Laissez un commentaire

J’ai découvert Lucy et Valentin via Twitter. Il s’agit d’une bande dessinée (en fait un kit pédagogique) racontant l’histoire de Lucy et Valentin, deux collégiens se lançant dans la création de leur propre marque de vêtements.

Le kit est composé d’une bande dessinée destinée aux élèves de 3ième et 4ième et d’un livret pour les professeurs. L’idée est que ce kit soit utilisé en parallèle de l’intervention d’un entrepreneur.

J’adore cette idée qui va à l’encontre d’un vieux principe de l’Education Nationale qui nous programme avant tout pour devenir des salariés, ce qui, loin d’être un défaut, est juste un peu restrictif.

Si vous êtes entrepreneur vous pouvez parrainer une classe en leur offrant un kit classe (30 BD et le livret du prof) pour la somme de 90 €.

Vous pouvez également vous procurer la BD sur le site, et même la télécharger en pdf gratuitement pour vous faire une petite idée.


Le guide de l'auto-entrepreneur

Posté le 7 mai 2009 | 1 Commentaire

Le succès de ce début d’année, c’est incontestablement le statut d’Auto-entrepreneur en vigueur depuis le 1er janvier.

Couv Guide AE

L’occasion m’est donné de l’évoquer par la publication du Guide de l’Auto-Entrepreneur aux éditions Eyrolles par mon presque voisin Gilles Daïd.

Voici un guide utile à tous ceux qui souhaitent se lancer dans l’aventure entrepreneuriale quel que soit leur statut : étudiant, salarié, retraité, demandeur d’emploi, fonctionnaire.

135 000 auto-entrepreneurs au 1er trimestre 2009 ! Le succès de ce nouveau statut a été immédiat car il simplifie les formalités de création d’entreprise et offre de nombreuses perspectives : compléter ses revenus, tester une idée, légitimer une activité jusqu’ici non déclarée…

Même si la simplification a été poussée à l’extrême pour ne pas rebuter les porteurs de projet, il reste quelques principes et quelques règles à respecter pour devenir auto-entrepreneur. Les auteurs se sont attachés à les présenter sous la forme d’un mode d’emploi exhaustif, abordant toutes les questions, les pièges à éviter, les outils à mettre en place sans oublier de nombreuses adresses et les réseaux qu’il faut connaître.

De ce que j’en comprends l’Auto-entreneur est le micro-entrepreneur d’antant avec un aménagement au niveau du paiement des charges sociales… Mais je pense que je devrais consulter ce livre ;)

Juste une remarque sur le sujet, pourquoi ne pas simplifier et adapter le statut d’entrepreneur individuel, plutot que des créer des statuts intermédiaires plus ou moins restrictifs…

Le système forfaire de paiement des charges sociales de l’entrepreneur individuel est tout simplement illisible, alors que celui mis en place pour l’auto entrepreneur me semble bien plus fonctionnel.

FriendsClear, la social finance made in France

Posté le 17 mai 2008 | 5 Commentaires

Je ne suis pas spécialement intéressé par le milieu de la finance, mais mon parcours professionnel actuel incite à garder un oeil plus qu’entre-ouvert sur ce qui se fait sur le web en la matière. C’est donc en cherchant des infos sur les crédit entre particuliers via le web que je suis tombé sur un article (sur le site Innovations finance) parlant d’une start up française occupant (ou destinée à occuper) ce créneau : il s’agit de FriendsClear. Pour l’instant, il n’y a que le blog relatant l’aventure en cours.

En remontant la filière je me suis rendu compte qu’un des aventuriers de FriendsClear n’est autre que Jean-Christophe Capelli qui fait pourtant parti de mes contacts numériques… il va falloir que je sois plus attentif (fin de parenthèse)

Sur Innovations finance on apprend donc que :

L’idée (de FriendClear NDLR) est de mettre à disposition des internautes des outils et un cadre normé pour faciliter les prêts entre amis ou membres d’une famille, à titre occasionnel. FriendsClear fournit un cadre contractuel, des échéanciers, l’ingénierie sociale nécessaire pour gérer des échéances impayées, en proposant des reports en fin de période de remboursement, etc… En termes de rémunération, la plateforme prélève une commission sur la mise en place de l’opération, sachant que plusieurs packages sont prévus. Par défaut, le prêt est considéré à taux zéro, mais il est possible de fixer un taux d’intérêt entre prêteur et emprunteur, en rappelant les règles sur l’usure et la référence aux taux bancaires…

et que

Lors des rencontres annuelles du financement de l’innovation de Capital Week le 23 avril 2008, le projet a gagné le premier prix dans la catégorie du meilleur potentiel de croissance

et enfin que

si FriendsClear a financé le démarrage de son activité, la société recherche encore 350 000 euros pour assurer sa croissance.

Avis aux amateurs…

Le lancement officiel est prévu pour fin mai… à suivre de près (ou de prêt :D )

Il est intéressant de constater que certaines banques semblent soutenir (mollement ?) ce genre d’initiative.. je ne suis pas assez calé sur le sujet pour me lancer dans une analyse sérieuse.. aussi si quelqu’un veut s’y atteler. Jean ?

Plus d’infos sur la social Finance :

La tontine des blogueurs
Lendoza
le blog de Jean-Christophe Capelli
Pret P2P
chipIn
Kiva

L'entrepreneur du dimanche

Posté le 2 mars 2008 | 6 Commentaires

Je n’aime pas trop prendre des postures, et en particulier celle d’entrepreneur machin et tout… Mais je vais faire une exception pour vous raconter une petite anecdote datant de ce dimanche matin.

Comme beaucoup de dimanches, je passe la matinée à l’agence afin de régler deux trois choses que je n’ai pas eu le temps de traiter dans la semaine. profitant du soleil revenu sur le Béarn, je laisse les portes et fenêtres des bureaux ouvertes.

menage

Un jeune homme (sortant de la messe ou de boite de nuit) arrive alors et me voyant affairé, se présente et me demande a qui doit-il s’adresser pour une demande de stage. Je lui réponds que c’est à moi ce qui visiblement a causé une énorme surprise, et le jeune effronté de me répondre : » Ah non mais en fait je cherche un stage de chef de projet TIC, pas d’entretien ».

Ah oui, j’ai oublié de préciser qu’entre autres tâches du dimanche matin, il y a le ménage ;) . Je ne sais plus ce que je lui ai répondu mais ça ressemblait à : « Ben ça tombe bien, un jeune chef de projet avant d’être chef fait le ménage :) « 

Bon ce jeune homme était très sympathique, il lui paraissait simplement incroyable qu’un chef d’entreprise, en particulier dans son domaine de prédilection puisse faire le ménage de ses bureaux… bien loin des affaires de l’UIMM et autres parachutes dorés et stocks options de nos grands patrons.

Pourquoi est-ce compliqué de développer une entreprise IT à Oloron Sainte Marie ???

Posté le 26 janvier 2008 | 14 Commentaires

En ces temps de campagne électorale, on parle beaucoup d’économie locale, de délocalisation, d’implantation d’entreprise… mais une chose est certaine, nos élus ne mesurent pas réellement la difficulté de développer une entreprise IT dans certaines zones géographiques comme par exemple, et au hasard, le Haut Béarn dont la capitale n’est autre qu’Oloron Saine Marie dont je parle de temps en temps dans ces pages.

Alors en voici quelques unes des difficultés contre lesquelles je me bats quotidiennement, je vous les livre en vrac mais vous êtes désormais habitués à mon style un peu brouillon ;) .

1) la difficulté pour recruter certains profils peu présents régionalement. J’en ai déjà parlé lors d’un coup de sang mais le problème est réel et de nature à mettre en péril le développement d’une entreprise qui n’arriverait pas à le résoudre.

2) l’éloignement des centre de décisions en particulier dans le cadre d’une activité un peu innovante. En effet ceci pose deux problèmes, le manque de visibilité et aussi, et c’est loin d’être négligeable, les coûts élevés des déplacements. Par exemple pour vous rendre à paris en avion depuis Pau il vous en coute 580 euros l’A/R et 240 en TGV, et je ne parle pas de l’hôtel, repas, taxi etc…

3) la durée des déplacements. Depuis Oloron, 3H heures pour Bordeaux, 2h30 pour Toulouse, 6H30 en TGV pour Paris, 3h en avion avec bien entendu les trajets en voiture, les temps d’embarquement etc…

4) l’éloignement des réseaux de prescriptions.Eloignement qui forcément entraîne une certaine mise à l’écart involontaire de la part des prescripteurs institutionnels. Et la suppression des départements souhaités par mister Attali ne ferait qu’accroître ce problème.

5) Des infrastructures inadaptées et peu de chance de voir une évolution rapide. Je parle bien entendu des débits adsl. Et la faible densité d’abonnés en va pas encourager Free à déployer son offre de fibre à Oloron… Mais j’y pense !!! quid du fameux très haut débit départemental ???

6) La faiblesse de l’offre de formation locale. En effet il est pratiquement impossible de puiser dans un vivier local que ce soit pour les embauches mais aussi pour les stages (qui sont souvent un moyen d’amorcer des projets en internes) car cette offre locale n’existe pas. Par exemple à Oloron, peu ou pas de BTS, pas de DUT, ne parlons pas d’école d’ingénieur…

Bon j’ai quelques autres raisons, moins importantes, mais je sens que je vais déprimer alors arrêtons nous là !!!

Alors, me direz-vous, mais que faits-tu donc encore Oloron ??? tu devrais déjà être à Paris, Barcelone, Londres ou… San Francisco.

Certes, le hic c’est que je suis Oriental Oloronais, et que comme vous l’avez certainement constaté, c’est une caractéristique essentielle de ma personne.

Je ne crois pas en l’arrivée d’entrepreneurs venus d’ailleurs… la raison principale étant que lorsqu’on créé une entreprise on sollicite en premier lieu son réseau. Et où se trouve ce réseau ??? certainement pas à Oloron Sainte Marie ou Orthez sauf si l’on est Oloronais ou Orthézien. A mon sens le développement économique local ne peut se faire que grâce aux locaux. Alors je reste là…

Mais messieurs les candidats à la municipale, monsieur le député, pensez un peu à nous… une petit 100 méga dans les locaux de Immersive Lab serait déjà un bon début…

L'amphitryon : des chambres d'hôtes en plein coeur d'Oloron-Sainte-Marie.

Posté le 12 mai 2007 | 1 Commentaire

amphiSi vous souhaitez passer quelques jours en béarn ou au Pays-basque pour profiter du magnifique printemps pyrénéens puis d’un été tout aussi ensoleillé, faites une halte à l’Amphitryon, magnifique Bed and breakfast au coeur du non moins magnifique quartier Sainte Croix à Oloron.

Patrick et Corinne se ferons un plaisir de vous faire découvrir la région et ses nombreux délices au cours de séjours préparés avec grand soin.

Je vous laisse découvrir le site, n’hésitez pas à vous abonner via mail ou RSS pour rester au courant de ce qui se passe dans la région.

Décoration à Oloron

Posté le 5 octobre 2006 | Laissez un commentaire

Je fais remonter ce billet à la surface pour signaler que pour leur un an d’existence Sophie et Gilles de Décors et Accord se sont offert un nom de domaine tout neuf et ont enfin transféré leur site des pages persos Orange vers un hébergement OVH, il manque plus qu’un peu d’optimisation pour le référencement. Leur site est ici Décoration, redesign de mobilier, scénographie. Avis aux amateurs de déco à Oloron et ailleurs… Bientot un blog et une boutique ebay… ;) .

Tiens à ce propos les amis, voici un exemple à suivre : l’entreprise Capdouze déco à Oloron a lancé un blog sur les techniques de peinture décoratives, les rideaux et plein d’autres astuces déco.
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